Sigur, titlul e uşor exagerat, dar nu foarte departe de realitate. Iată de ce. Suprinzător, avem şi instituţii unde relaţiile cu publicul chiar funcţionează fără probleme. Am ajuns la această concluzie după ce mi-am înmatriculat maşina nouă, la Serviciul de Înmatriculări, Radieri – e un  nume lung de tot – Bacău. Ca şi colegii lor de la Evidenţa Persoanei şi Paşapoarte, şi cei de la Înmatriculări au făcut în ultimul timp paşi mari spre o atmosferă civilizată, un aer respirabil şi eficienţa dorită de orice contribuabil. Chiar dacă sunt 4-5 oameni care aşteaptă la ghişeu, personalul care procesează documentele se mişcă foarte rapid, toţi sunt amabil şi relaxaţi şi încearcă să fie cât mai de folos “clienţilor”. Ceea ce nu e puţin, în condiţiile în care în multe instituţii de stat încă întâlnim funcţionari acri, grăbiţi, neatenţi şi leneşi. Aşadar, Serviciul Înmatriculări în câteva cuvinte: civilizaţi, atenţi, eficienţi, amabili. Este important şi sediul, faptul că ai unde să stai aşezat cât aştepţi. Nu ar fi rău dacă ar proceda la fel şi alte instituţii, unde ghişeul devine un adevărat loc de tortură.
P.S.: până şi la Registrul Auto Român – filiala Bacău – am avut o surpriză plăcută, deoarece am aşteptat doar 4-5 minute până să mi se rezolve problema. E drept că era vorba doar de un mărunţiş – de aplicat o folie pe cartea de identitate a maşinii. Nu ştiu cum e cu inspecţia RAR pentru maşini, deoarece nu a fost cazul să o verific.