Am scris aici despre necazurile întâmpinate cu operatorii de internet şi telefonie mobilă, care nu respectă Legea 161 din 2010 şi are cer taxe aberante pentru închiderea contractului.
Cel mai dificil “meci” a fost cu Vodafone, care refuza să închidă fără o taxă de 150 de euro contractul de furnizare a serviciilor de internet prin modem. Din fericire, după aproape o lună de insistenţe, şi cu mult noroc, am scăpat de internetul lor, fără să mai plătesc nimic. Norocul a venit din faptul că ne-am mutat temporar pe Unirii, în centrul oraşului, unde – surpriză ! – semnalul de internet era inexistent sau foarte slab. Foarte slab, în zilele bune ! Cu toate acestea, cei de la call-centerul Vodafone s-au lăsat cu greu convinşi să înregistreze o reclamaţie, care ulterior s-a transformat într-o simplă cerere de verificare a semnalului. La care nu am primit răspuns decât după ce am ameninţat cu OPC şi instanţa. Iar răspunsul era că într-adevăr se confirmă faptul că în anumite zone Vodafone are deficienţe de semnal.
După zeci de telefoane şi chinuri cei de la Vodafone au binevoit să primească înapoi modemul (cu cutia originală şi certificatul de garanţie, pentru că din fericire le aveam). Finally, victorie !
Abonamentul de telefonie mobilă rămâne, numai că l-am trecut de la unul de 9 euro lunar la unul de 3 euro.
Şi cu Orange am reuşit să rezolv cumva. Refuzau să îmi închidă abonamentul fără o taxă de despăgubire, că mai aveam un an de contract cu ei. Aşa că l-am cesionat mamei mele, care şi-a închis ea vechiul abonament, fără vreun cost. Aşa că Orange tot a pierdut un client. În viitor voi fi foarte atent la încheierea oricărui abonament de telefonie mobilă. Sau voi prefera cartela preplătită. Că abia-abia am scăpat de data asta de sclavia Vodafone-Orange…
